¿Cómo buscar un producto?
- Utiliza el buscador:
- Escribe el nombre del producto, la marca o una palabra clave en el buscador que encontrarás en la parte superior de la página con la (incluir icono de lupa usada en el buscador)
- Utiliza los filtros por categoría, disciplina, talla, precio o descuentos para que tu búsqueda sea más precisa.
- Explora las categorías:
- Navega por las categorías disponibles en el menú principal.
- Dentro de cada categoría, encontrarás subcategorías para facilitar tu búsqueda.
- Explora nuestras secciones/marcas:
- ¿No sabes por dónde empezar? Explora nuestras secciones y marcas. Tenemos opciones para dama, caballero, kids y productos unisex.
¿Cómo puedo realizar una compra en Planeta Sports?
- Selecciona tus productos:
- Navega por las categorías o utiliza el buscador para encontrar los productos que deseas.
- Haz clic en el producto para ver los detalles, tallas y colores disponibles.
- Selecciona la talla y cantidad, y haz clic en "Añadir al carrito".
- Revisa tu carrito:
- Haz clic en el ícono del carrito en la esquina superior derecha de la página.
- Verifica los productos en tu carrito, las cantidades y los precios.
- Si es necesario, puedes modificar las cantidades o eliminar productos.
- Procede a realizar pago:
- Haz clic en "Finalizar compra".
- Si ya tienes una cuenta, inicia sesión. En caso contrario, debes registrarte. (Ver pregunta 3)
- Ingresa tu información de envío y facturación.
- Selecciona la moneda y método de pago de tu preferencia, sino sabes como seleccionar la moneda de pago, ver pregunta número 4.
- Revisa el resumen de tu pedido y confirma la compra.
- Si tienes un cupón de descuento, este es el momento de agregarlo.
- Confirmación del pedido:
- Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.
- También recibirás notificaciones sobre el estado del envío.
¿Cómo me registro?
- Accede a la página web planetasports.com.ve
- Encuentra la opción de registro en la parte superior derecha
- Completa el formulario de registro
- Dirección de entrega
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Una contraseña segura
- Número de teléfono
- Cédula de identidad
- Fecha de nacimiento
- ¡Empieza a comprar!
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
- Pagos en línea:
- Tarjetas de crédito y débito internacionales.
- PayPal: Paga de forma rápida y segura con tu cuenta PayPal.
- Zelle
- Pagos bancarios:
- Transferencias bancarias.
- Pago móvil.
- Pagos en efectivo:
- Efectivo: Solo en montos exactos.
¿Cómo seleccionar Bolívares como método de pago?
- Cambio de moneda:
- En la esquina superior derecha de la página, encontrarás un icono de moneda (💲 dólar).
- Haz clic en el icono y selecciona "Bs" (Bolívares).
- Los precios de los productos se mostrarán automáticamente en Bolívares.
- Con este cambio podrás utilizar los pagos en bs en la validación final.
¿Cuánto cuestan los envíos?
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
- Delivery en Caracas:
- El tiempo de entrega es de 24 a 72 horas (horas hábiles).
- Envíos nacionales:
- El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles.
- Los envíos nacionales se realizan a través de la empresa de envíos Zoom, y otras empresas de envíos nacionales con las que Planeta Sports se encuentre aliado.
- Seguimiento del pedido:
- Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de guía.
- Puedes rastrear tu pedido en la página de seguimiento de Zoom.
- También puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente para obtener información sobre el estado de tu pedido.
Me llegó un correo de artículo no disponible, ¿qué debo hacer?
- Explora productos similares.
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
¿Los productos son originales?
¿Cómo puedo contactarlos?
Para encontrar un producto en Planeta Sports, tienes varias opciones:
Realizar una compra en Planeta Sports es fácil y rápido. Sigue estos pasos:
Realizar una compra en Planeta Sports es fácil y rápido. Sigue estos pasos:
En Planeta Sports, te ofrecemos una variedad de opciones para que puedas realizar tus compras de forma cómoda y segura:
Para ver los precios en Bolívares y utilizar esta moneda como referencia, sigue estos pasos:
El costo de envío inicial es de Ref. 2.99, puedes consultar las tarifas de envío al momento de finalizar tu compra.
El tiempo de entrega en Planeta Sports varía según tu ubicación:
Lamentamos informarte que el artículo que buscabas no está disponible en este momento. Sin embargo, te ofrecemos las siguientes opciones:
Sí, en Planeta Sports garantizamos que todos nuestros productos son 100% originales. Somos distribuidores oficiales de las marcas que ofrecemos y trabajamos directamente con ellas, asegurando la autenticidad y calidad de cada artículo.
Para una atención rápida y personalizada, te invitamos a contactarnos a través de nuestro WhatsApp al número: +58 414-2253155. También puedes hacer clic en el ícono de WhatsApp que encontrarás en nuestra página web y un miembro de nuestro equipo te atenderá a la brevedad.